Política de Reembolso e Cancelamento

Teste gratuito

O plano Free permite avaliar o Linken Sphere antes de comprar uma licença paga. Recomendamos testar compatibilidade, desempenho, recursos de equipe e adequação ao seu fluxo de trabalho antes da assinatura.

Cancelamento

As licenças pagas não são renovadas automaticamente, salvo se uma opção de renovação automática for exibida e aceita explicitamente no aplicativo ou em um provedor de pagamento. Quando a licença expira, os perfis ficam somente leitura até a renovação.

Para cancelar uma renovação automática, use o painel do provedor de pagamento aplicável ou entre em contato com o suporte oficial antes da próxima cobrança.

Elegibilidade para reembolso

Solicitações de reembolso são analisadas individualmente. Podemos considerar reembolso quando:

• houve cobrança duplicada ou erro técnico comprovado;
• a licença não foi ativada após pagamento confirmado;
• o produto apresentou problema técnico relevante que o suporte não conseguiu resolver em prazo razoável;
• a solicitação foi enviada rapidamente após a compra e houve uso mínimo da licença.

Casos normalmente não reembolsáveis

Normalmente não oferecemos reembolso quando:

• o usuário não testou o plano Free antes da compra;
• a licença foi usada de forma substancial;
• a solicitação decorre de violação de termos, uso proibido ou tentativa de abuso;
• o problema depende de plataformas de terceiros, provedores de conexão, hardware local ou configuração externa;
• o pagamento envolveu taxas de blockchain, taxa de processador, câmbio ou custos externos não controlados por nós.

Como solicitar

Envie o email da conta, ID do pagamento, plano comprado, data da compra e uma descrição objetiva para [email protected] ou pelo suporte no aplicativo. Também é possível usar @sphere_help_bot.

Informações da empresa

LEGENDARY SOFTWARE LIMITED, File number 16035718, 2nd Floor College House, 17 King Edward’s Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE.